spb-metro spb-metro card gift heartbeat progress search star check twitter fb vk pdf

Предоставление государственных услуг: основы теории и практика

Направление подготовки: Государственные услуги и контроль
Форма обучения: Очная форма обучения с применением электронного обучения и/или дистанционных образовательных технологий

Информация о программе

Качество предоставления государственных услуг является необходимым условием функционирования государства. Для грамотной работы в этой отрасли необходимо знать систему управления и современные технологии организации предоставления государственных и муниципальных услуг .

Обучение по программе «Предоставление государственных услуг: основы теории и практика» позволит проанализировать правовую природу, сущность и значение государственных услуг; сравнить теоретико-правовые модели предоставления государственных услуг за рубежом и в России; познакомиться с примерами лучших практик реализации предоставления государственных услуг в Санкт-Петербурге; узнать о новых информационных технологиях предоставления услуг и работе с обращениями граждан.

Для кого этот курс

Для государственных гражданских и муниципальных служащих, курирующих вопросы предоставления государственных услуг, и специалистов, работающих в сфере предоставления государственных услуг.

Результатом обучения по программе «Предоставление государственных услуг: основы теории и практика» станет:

  • понимание сути и особенностей государственных услуг;
  • знание правовых основ предоставления государственных услуг;
  • знание перечня государственных и муниципальных услуг;
  • понимание принципов и особенностей предоставления услуг физическим и юридическим лицам;
  • ориентация в нормативных правовых актах, регулирующих предоставление государственных услуг;
  • умение использовать возможности межсекторного взаимодействия в процессе предоставления услуг;
  • приобретение навыков использования возможностей дистанционного предоставления государственных и муниципальных услуг.

Ключевые пункты программы

1. Теоретико-правовые аспекты совершенствования системы государственного управления в Российской Федерации.

2. Нормативно-правовое регулирование отношений, возникающих в связи с предоставлением государственных и муниципальных услуг.

3. Методология и практика предоставления государственных и муниципальных услуг в Санкт-Петербурге.

Дистанционные курсы
Наверх